Droit de retrait

Puis-je toujours retourner ma commande ?

Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours dans son emballage d’origine et à l’état neuf, sans ouvrir l’emballage.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par télécopie ou par courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le “modèle de formulaire de rétractation” figurant au bas de cette page, mais vous n’êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Veuillez renvoyer l’article dans un emballage suffisamment affranchi, en indiquant vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse électronique) à :

TOMOOR
Vakenderveld 9-9
2500 Lier
Belgique

Si les articles sont renvoyés correctement, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous) immédiatement et
et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de rétractation du contrat, auprès de nous. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé.

Exception au droit de rétractation

Est exclu du droit de rétractation l’achat d’un consommateur qui se voit livrer :
– des produits qui se détériorent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ;