Droit de rétractation
Puis-je toujours retourner ma commande ?
Si un produit ne correspond pas tout à fait à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours, dans son emballage d'origine et à l'état neuf, sans avoir ouvert l'emballage.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration sans ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier postal, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le “ modèle de formulaire de rétractation ” figurant au bas de cette page, mais vous n’êtes pas tenu de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Veuillez renvoyer l'article dans un colis suffisamment affranchi, en indiquant vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse e-mail), à l'adresse suivante :
TOMOOR
Vakenderveld 9-9
2500 Lier
Belgique
Si les articles ont été correctement retournés, vous serez remboursé de toutes les sommes que vous avez versées jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, ce remboursement ne vous sera pas facturé.
Sont exclus du droit de rétractation les achats effectués par un consommateur portant sur la livraison :
– les produits qui se périment rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ;
