Puis-je toujours retourner ma commande ?
Si un produit ne correspond pas tout à fait à vos attentes, vous pouvez le renvoyer dans les 14 jours, dans son emballage d'origine et à l'état neuf, sans avoir ouvert l'emballage.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par une déclaration sans équivoque (par exemple, par courrier postal, par fax ou e-mail) de votre décision de résilier le contrat. Vous pouvez utiliser le “ formulaire type de rétractation ” figurant au bas de cette page, mais vous n’y êtes pas obligé. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.
Veuillez renvoyer l'article dans un colis suffisamment affranchi, en indiquant vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse e-mail), à l'adresse suivante :
TOMOOR
Vakenderveld 9-9
2500 Lier
Belgique
Si les articles nous ont été retournés en bonne et due forme, vous serez remboursé sans délai de tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l’exception des éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) et
au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.
Sont exclues du droit de rétractation les ventes aux consommateurs portant sur la livraison de :
– les produits qui se périment rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ;
