Article 1 – Identité du vendeur
Nous sommes :
M1 distribution sprl
VAKENDERVELD 9/9
TREUIL 2500
BELGIQUE
E-adresse e-mail: sales@tomoor.be
Numéro de téléphone: +32 (0)3 344 36 04
Numéro d'entreprise: be546781872
Article 2 – Champ d'application et conditions générales
2.1 Nos conditions générales s'appliquent à toute offre que nous vous proposons, en tant que commerçant en ligne, à vous, en tant que consommateur (toute personne physique qui, à des fins exclusivement non professionnelles, acquiert ou utilise des produits ou services mis sur le marché).
2.2 En règle générale, nous livrons uniquement en Belgique et aux Pays-Bas.
2.3 Pour pouvoir passer une commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Si vous n'avez pas 18 ans, nous vous demandons de faire passer la commande par vos parents ou votre tuteur légal. Si nous constatons qu'une commande a été passée par un mineur, nous pouvons la refuser.
2.4 Le fait de passer une commande sur le site web vaut acceptation expresse de nos conditions générales de vente, qui sont toujours disponibles sur le site web.
2.5 Si vous passez commande en ligne, nous vous enverrons également, avec la confirmation de commande ou au plus tard lors de la livraison, une copie des présentes conditions générales dans un format que vous pourrez enregistrer ou imprimer. Nous vous recommandons d'ailleurs de toujours le faire.
2.6 Si, outre les présentes conditions générales, des conditions particulières s'appliquent également, ce qui précède s'applique également à ces conditions particulières. En cas de contradiction entre nos conditions générales et ces conditions particulières, vous pouvez, en tant que consommateur, toujours invoquer la disposition la plus favorable à votre égard.
Article 3 – Notre offre et votre commande
3.1 Si une offre n'a qu'une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, nous le mentionnons expressément dans notre offre.
3.2 Nous décrivons toujours de manière aussi complète et précise que possible ce que nous vous vendons et le déroulement du processus de commande. La description est en tout état de cause suffisamment détaillée pour vous permettre de vous faire une idée précise. Si nous utilisons des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des biens et/ou services proposés. Cependant, l'erreur est humaine et si nous avons manifestement commis une erreur, nous ne sommes pas tenus de vous livrer le produit.
3.3 Votre commande est définitive et le contrat entre nous est conclu dès que nous vous confirmons votre commande par e-mail et dès que nous avons reçu l'autorisation de l'émetteur de la carte pour votre transaction de paiement par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les paiements par Bancontact, Mister Cash, KBC/CBC en ligne, ING Home Bank, Belfius Netbanking, iDEAL, Giropay, Mastercard, Maestro, Vpay, Visa, Visa Electron et Diners. .
Si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser votre paiement en notre faveur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison et/ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes pour lesquelles aucun paiement valide n'a été effectué au nom du titulaire de la carte enregistré ne seront ni acceptées ni traitées.
3.4 Pour acheter un produit, ajoutez-le à votre panier. Indiquez ensuite vos coordonnées et vos informations de facturation. Choisissez ensuite votre mode de livraison : domicile ou point de retrait. À la dernière étape, une page récapitulative s'affiche ; vous devez accepter nos conditions générales et confirmer votre paiement en cliquant sur le bouton de commande intitulé “ commande avec obligation de paiement ”. Une fois ces étapes franchies, votre achat est définitif.
Article 4 – Le prix
4.1 Pendant la période indiquée dans notre offre, nos prix restent inchangés, sauf en cas de modification des taux de TVA.
4.2 Nos prix s'entendent toutes taxes, TVA et frais de service compris. Vous n'aurez donc jamais de mauvaises surprises. Nous pouvons toutefois décider de facturer les frais de port en plus du prix d'achat. Dans ce cas, nous vous en informons toujours avant que vous ne validiez définitivement votre achat.
Article 5 – Paiement
5.1 Nous n'acceptons que les paiements effectués via les modules de paiement disponibles sur notre site web.
5.2 Afin de garantir la sécurité des paiements en ligne et la protection de vos données personnelles, les informations relatives à la transaction sont transmises sur Internet sous forme cryptée grâce à la technologie SSL. Aucun logiciel particulier n'est nécessaire pour effectuer un paiement via SSL. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée grâce au “ cadenas ” affiché dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.
Article 6 – Conformité
6.1 Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous êtes en droit d'en avoir, compte tenu des caractéristiques du produit. Nous vous garantissons bien entendu également que nos produits sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.
Article 7 – Livraison et exécution
7.1 Tous les produits et services sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
7.2 Lorsqu'un article est en stock, il est livré à votre adresse de livraison dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés. Lorsqu'un article n'est pas en stock dans la boutique en ligne, il est livré à votre adresse de livraison dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés.
7.3 Si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les délais, nous t'en informons toujours avant l'expiration du délai de livraison prévu. Si nous ne le faisons pas, tu peux annuler ta commande sans frais. Dans ce cas, nous te rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la résiliation.
7.4 Les envois sont toujours effectués à nos risques. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter en cas de perte des articles par la poste. Toutefois, si vous nous renvoyez des articles dans les 14 jours suivant l'achat parce que vous ne souhaitez pas les conserver, les frais de transport sont à votre charge.
7.5 Si les marchandises que nous avons livrées ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux articles mentionnés sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous aviez commandés, vous devez nous le signaler dès que possible, et en tout état de cause dans un délai de 14 jours, puis nous renvoyer les articles dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects résultant d’un retard de livraison ou d’une non-livraison imputable au transporteur désigné par l’entreprise. Dans de tels cas, notre responsabilité reste limitée à la valeur des articles dont il est prouvé qu’ils n’ont pas été reçus par le client.
Article 8 – Force majeure
8.1 En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de respecter nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pendant la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat.
8.2 On entend par « force majeure » toute circonstance indépendante de notre volonté et échappant à notre contrôle qui empêche, en tout ou en partie, l’exécution de nos obligations. Nous entendons notamment par là les grèves, les incendies, les pannes d’exploitation, les coupures d’électricité, les dysfonctionnements d’un réseau (de télécommunications) ou d’une connexion, ou des systèmes de communication utilisés, et/ou l’indisponibilité de notre site web à un moment donné, la non-livraison ou la livraison tardive de la part de sous-traitants ou d’autres tiers auxquels nous faisons appel, …
Article 9 – Propriété intellectuelle
9.1 Notre site web, nos logos, nos textes, nos photos, nos noms et, de manière générale, l'ensemble de nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent, appartiennent à nos fournisseurs ou à d'autres ayants droit.
9.2 Il est interdit d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle décrits dans le présent article. Ainsi, vous ne pouvez par exemple pas copier ou reproduire des dessins, des photos, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc. sans notre autorisation écrite préalable et expresse.
Article 10 – Procédure de réclamation et litiges
10.1 Nous espérons toujours que tous nos clients 100% sont satisfaits. Si toutefois vous aviez des réclamations concernant nos services, vous pouvez nous contacter à l'adresse sales@tomoor.be. Nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre réclamation dans un délai de 7 jours.
10.2 Tous les contrats que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont régis exclusivement par le droit belge et, en cas de litige, seuls les tribunaux belges compétents sont habilités à statuer. Si, pour des raisons de droit international, une autre législation s'appliquait néanmoins, l'interprétation des présentes conditions générales s'appuierait en premier lieu sur la loi belge relative aux pratiques du marché et à la protection des consommateurs.
Droit de rétractation
Puis-je toujours retourner ma commande ?
Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat sans avoir à justifier sa décision dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception des marchandises.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit nous informer, dans ce délai, de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque.
Après cette notification, le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour renvoyer les marchandises.
Les frais directs liés au retour sont à la charge du consommateur.
Le consommateur est uniquement responsable de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi, conformément à l'article VI.53 du Code du droit économique.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par une déclaration sans équivoque (par exemple, par courrier postal, par fax ou e-mail) de votre décision de résilier le contrat. Vous pouvez pour cela utiliser le “ formulaire type de rétractation ” figurant au bas de la Retour à la page, mais vous n'y êtes pas obligé. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Veuillez renvoyer l'article dans un colis suffisamment affranchi, en indiquant vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse e-mail), à l'adresse suivante :
M1 distribution sprl
175, Middelmolenlaan, Anvers 2100
Si les articles nous ont été retournés en bonne et due forme, vous serez remboursé sans délai de tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l’exception des éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) et
au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.
Sont exclues du droit de rétractation les ventes aux consommateurs portant sur la livraison de :
– les produits qui se périment rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ;
Politique de confidentialité et cookies
La présente “ Politique de confidentialité ” régit le traitement de vos données à caractère personnel par le responsable du traitement : M1 distribution, dont le siège social est situé Lange Beeldekensstraat 294, Anvers 2060, et qui est immatriculée à la KBO sous le numéro 0546781872 (ci-après dénommé “ le Responsable du traitement ” ou “ nous ”).
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité, car elle contient des informations essentielles sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées. En créant un compte client, vous déclarez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et vous l'acceptez expressément, ainsi que le traitement lui-même.
Article 1 – Dispositions générales
M1 distribution bvba respecte la ‘ Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données à caractère personnel ’, telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998, ainsi que la ‘ Loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques ’. Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel
Il s'agit de m1 distribution bvba. Une déclaration a été déposée auprès de la Commission de la protection de la vie privée concernant le traitement de vos données à caractère personnel.
Article 2 – Données à caractère personnel
2.1. Données à caractère personnel que vous nous communiquez via le formulaire d'inscription disponible sur le site Web : nom, prénom, rue et numéro, ville, pays, date de naissance, mot de passe et coordonnées (e-mail, téléphone, portable, fax).
Article 3 – Finalités du traitement
3.1. Finalités générales : Vos données à caractère personnel sont collectées afin de : énumération des finalités “ Par exemple : pour pouvoir fournir les services ou les produits, gérer les commandes, traiter les réclamations, organiser le concours, créer et gérer un compte sur le site web, etc. »
3.2. Marketing direct : Les données à caractère personnel ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct, sauf si vous avez donné votre consentement explicite et supplémentaire (“ opt-in ”). Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification et gratuitement, en envoyant un e-mail à sales ou en utilisant la rubrique “ Contactez-nous ” du site web.
3.3. Transmission à des tiers : Les données à caractère personnel ne seront pas transmises à des tiers, sauf si vous avez donné votre consentement explicite et supplémentaire (“ opt-in ”).Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification et gratuitement, en envoyant un e-mail à sales@tomoor.be
Article 4 – Durée du traitement
Nous conservons et traitons les données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement et dans le cadre de la relation contractuelle entre M1 distribution bvba et vous.
Article 5 – Vos droits
5.1. Droit d'accès et de consultation : Vous avez le droit, à tout moment et gratuitement, de prendre connaissance de vos données à caractère personnel, ainsi que de l'utilisation que nous en faisons.
5.2. Droit de rectification et de suppression : Vous êtes libre de communiquer ou non vos données à caractère personnel à M1 distribution bvba. En outre, vous avez à tout moment le droit de nous demander de rectifier, de compléter ou de supprimer vos données à caractère personnel. Vous reconnaissez qu'en cas de refus de communication ou de demande de suppression de données à caractère personnel, certains services et produits ne pourront pas être fournis.
5.3. Droit d’opposition : Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs sérieux et légitimes. Vous ne pouvez toutefois pas vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si celui-ci est nécessaire à l'exécution des obligations contractuelles. En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.
5.4. Exercice de vos droits : Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à cet effet, soit par e-mail à l'adresse sales@tomoor.be, soit par courrier postal à la société M1 distribution bvba, Middelmolenlaan 175, Anvers 2100.
Article 6 – Sécurité et confidentialité
6.1. Nous avons mis en place des mesures de sécurité adaptées sur les plans technique et organisationnel afin d'éviter la destruction, la perte, l'altération, la modification, l'accès non autorisé ou la divulgation par erreur à des tiers des données à caractère personnel collectées, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.
6.2. M1 DISTRIBUTION ne saurait en aucun cas être tenue responsable de tout préjudice direct ou indirect résultant d'une utilisation erronée ou illicite des données à caractère personnel par un tiers.
6.3. Vous devez respecter à tout moment les consignes de sécurité, notamment en empêchant tout accès non autorisé à votre identifiant et à votre mot de passe. Vous êtes donc seul responsable de l'utilisation qui est faite, à partir du site Web, de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos identifiants, ainsi que de leur confidentialité.
Article 7 – Accès par des tiers
7.1. Afin de pouvoir traiter vos données à caractère personnel, nous accordons à nos employés l'accès à celles-ci. Nous garantissons un niveau de protection équivalent en imposant à ces employés des obligations contractuelles similaires à celles prévues dans la présente Politique de confidentialité.
Article 8 – Déclaration à la Commission de la protection de la vie privée
Ce traitement de données à caractère personnel a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission de la protection de la vie privée. Vous pouvez à tout moment vous adresser à cette Commission aux adresses suivantes :
Commission de protection de la vie privée
35, rue Drukpersstraat
1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
commission@privacycommission.be
Article 9 – Cookies
9.1. Un ‘ cookie ” est un petit fichier envoyé par le serveur de M1 distribution bvba et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Les informations enregistrées dans ces cookies ne peuvent être lues que par nous et uniquement pendant la durée de votre visite sur le site web.
9.2. Le site Web utilise exclusivement les cookies suivants :
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9.4. Certaines données peuvent également être collectées sans être stockées dans des cookies. Elles ne peuvent être lues que par m1 distribution bvba et uniquement pendant votre visite sur notre site web.
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité conformément au Code belge du droit économique et à la législation européenne applicable en matière de consommation.
Cela signifie que les produits livrés doivent, au moment de la livraison, être conformes au contrat et répondre aux attentes raisonnables que le consommateur est en droit d'en avoir.
En ce qui concerne les denrées alimentaires, la date limite de consommation (THT/BBD) indiquée sur l'emballage, les consignes de conservation mentionnées et la législation en vigueur en matière de sécurité alimentaire restent pleinement applicables. Après la livraison, il incombe au client de conserver et de manipuler correctement les produits conformément à ces consignes.
La garantie légale de conformité ne prolonge pas la durée de conservation des denrées alimentaires et ne remet pas en cause la date limite de consommation indiquée ni les conditions de conservation requises.
